Des experts du luminaire à votre service

01 85 09 37 90Notre équipe à votre écoute

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On s'engage pour vous

 

LightOnline s’engage tous les jours à vos cotés. En ce sens, nous vous proposons des services d'une qualité exceptionnelle. De la prescription à la livraison en passant par la commande, nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos achats et vous donner entière satisfaction.

Une équipe dédié à votre écoute

Du conseil sur le choix de produits à la conception d'espaces, Aude, Julia, Valentine et Nourehane vous accompagnent dans vos projets d'aménagement. Nos experts B2B sont à votre disposition pour échanger avec vous sur vos projets ou vous rencontrer, sur vos chantiers, dans vos bureaux... ou les nôtres où vous êtes les bienvenus !

Contactez-les dès à présent :


Vos devis sous 24-48h, des conseils sur-mesure, un accompagnement sans faille : voici les engagements clés de notre équipe !

La livraison : un service clé !
Des délais affichés et des prix de livraison transparents : telle est la devise de LightOnline.pro. Pour vous donner entière satisfaction, nous mettons un point d'honneur à respecter ces conditions.
Livraison classique ou express, échelonnée ou en une fois, nous avons sélectionné des transporteurs fiables dont la qualité des prestations est avérée.
Côté logistique, nous garantissons une expédition sous 24h (jours ouvrés) des produits en stock et quand on sait que nous disposons de 2800m² de stockage, ça donne une idée de la réactivité possible !
La boite à outils de vos projets
Chez LightOnline.pro, nous vous aidons à gagner du temps ! Vous pouvez créer des sélections produits pour chacun de vos projets et gérer vos devis directement en ligne ; en bonus, vous pouvez télécharger ces listes mises en page sous forme de pdf pour les présenter directement à vos clients !
Une fois votre projet finalisé, n’hésitez pas à nous partager les photos : nous serons ravis de mettre en avant les réalisations de votre entreprise dans la rubrique "Nos réalisations" de LightOnline.pro. Une belle vitrine de votre savoir-faire !
La garantie satisfait ou remboursé
Vous avez changé d'avis au sujet d'un luminaire que vous venez d'acquérir ? Vous pouvez nous le retourner sous 14 jours. Si le produit est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons le montant de votre commande sous 14 jours à compter de la réception de votre article ou de la preuve de réexpédition de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, votre annulation sera considérée comme une rétractation et les frais de retour des produits seront à votre charge.

Connectez-vous à votre compte et remplissez le formulaire dans la messagerie disponible dans la rubrique "Contacter mon commercial dédié" en remplissant bien les champs thème et numéro de commande.

La qualité et garantie des produits
Nos produits sont réalisés par des marques sérieuses et les produits que nous vous proposons ont fait l’objet de toute leur attention et de notre surveillance vigilante.
Si, malgré le soin apporté, un problème survenait, sachez que vous disposez de la garantie indiquée sur la fiche produit et pouvez nous contacter : nous gérerons l’interface avec la marque pour vous fournir le meilleur service. La confiance, ça se gagne !
Le paiement sécurisé
  • - Le paiement de votre commande se fait de manière entièrement sécurisée sur les interfaces de nos partenaires Ingenico ou Paypal. Nous n’avons jamais accès à vos informations de carte bancaire ou de paiement : les pages sur lesquelles vous effectuez vos paiements proviennent de leurs serveurs sécurisés. Nous leur envoyons seulement le numéro de la commande et le montant à régler. Ils échangent ensuite des informations avec votre banque par le biais de données cryptées selon des protocoles internet particulièrement sécurisés. Pour vous informer que votre transaction est sécurisée, votre navigateur affiche un pictogramme de cadenas fermé et une adresse commençant par https://
  • - Ainsi, vos données bancaires ne nous sont jamais transmises : la sécurité de votre achat est garantie !
  • - Découvrez tous les moyens de paiement que nous vous proposons, rendez-vous sur paiement